תמיכה ללקוחות קיימים

איך כדאי לפנות

• תקלה שמשביתה עבודה — כתבו שזה דחוף ומה בדיוק מושבת.
• תקלה רגילה — שלחו תיאור קצר וצילום מסך אם יש.
• בקשה לשינוי משתמשים, הרשאות או ציוד — כתבו מה צריך לשנות ועבור מי.
• נושא שחוזר על עצמו — עדיף לציין שזה חוזר, כדי שנבדוק את הסיבה ולא רק נסגור את התקלה.

לקוחות ריטיינר מקבלים עדיפות וזמני תגובה לפי הסכם השירות שלהם. פניות שאינן במסגרת ריטיינר מטופלות לפי זמינות.