חומרה ותוכנה
חומרה ותוכנה לעסקים
מחשב איטי, עובד חדש, תוכנה שלא עובדת, מדפסת שמסרבת לשתף פעולה, רישיון שחסר, או מחשב ישן שכבר לא ברור אם שווה להשקיע בו - אלה דברים קטנים לכאורה, אבל בעסק הם מפריעים לעבודה.
הפתרון הוא לא תמיד "לקנות חדש". לפעמים צריך מחשב חדש. לפעמים מספיק לשדרג זיכרון או דיסק. לפעמים הבעיה היא בכלל בסנכרון OneDrive, בפרופיל משתמש, בתוכנה שרצה ברקע או בעומס שנוצר עם הזמן.
אנחנו עוזרים לעסקים לבחור, לרכוש, להתקין ולתחזק חומרה ותוכנה בצורה מסודרת, בלי לדחוף ציוד שאין בו צורך.
ללקוחות עסקיים בלבד. לא חנות מחשבים, ולא מכירה בכוח.
הגישה
לא כל תקלה היא סיבה להחליף מחשב
אחד הדברים שאנחנו רואים הרבה הוא מחשב שמרגיש "גמור", אבל אחרי בדיקה מתברר שהוא פשוט עמוס, מלא, מסונכרן בצורה לא טובה או עובד עם דיסק ישן.
מצד שני, יש מקרים שבהם שדרוג הוא בזבוז כסף. אם מחשב ישן מדי, לא מתאים למערכת ההפעלה, לא עומד בעומס או כבר גורם לעובד לבזבז זמן כל יום - לפעמים נכון להחליף.
העבודה שלנו היא לא לנחש. בודקים מה מפריע, מה מצב החומרה, מה המשתמש באמת עושה, ומה תהיה הדרך הסבירה ביותר להחזיר אותו לעבודה טובה.
כיסוי
במה אנחנו מטפלים
מחשבים ועמדות עבודה
מחשבים נייחים, מחשבים ניידים, מסכים, תחנות עבודה, עמדות לעובדים חדשים, החלפות מחשב והעברת סביבת עבודה.
שדרוגים
זיכרון, SSD, ניקוי עומסים, בדיקת ביצועים, טיפול באתחול איטי, תוכנות מיותרות ובעיות שמכבידות על המשתמש.
רישיונות ותוכנות
Microsoft 365, Office, תוכנות עסקיות, תוכנות הנהלת חשבונות, תוכנות ייעודיות, התקנות, הפעלות ורישום מסודר של מה מותקן איפה.
מדפסות וציוד קצה
מדפסות רשת, סורקים, ציוד USB, מצלמות, אוזניות, תחנות עגינה, מסכים וציוד קטן שמפריע לעבודה כשהוא לא מוגדר נכון.
התקנה והעברת משתמש
הכנת מחשב חדש, חיבור לחשבון Microsoft 365, Outlook, OneDrive, מדפסות, תוכנות, קבצים והרגלי עבודה שצריך לשמר.
סדר ותיעוד
רישום ציוד, רישיונות, משתמשים, מחשבים, אחריות, תאריך רכישה, מה מותקן על כל מחשב ומה כדאי להחליף בהמשך.
מהשטח
בעיות נפוצות שאנחנו רואים
- מחשב חדש שנקנה בלי לבדוק אם הוא מתאים לעבודה בפועל.
- מחשב ישן שממשיכים להחזיק למרות שהוא שורף זמן לעובד כל יום.
- רישיונות שלא ברור למי הם שייכים.
- תוכנות שמותקנות בלי תיעוד ובלי קובצי התקנה זמינים.
- מחשבים עם OneDrive שמסנכרן לא נכון וגורם לבלגן בקבצים.
- מדפסות שמוגדרות אחרת בכל מחשב.
- משתמשים שעוברים מחשב ומאבדים חתימות, קבצים, הגדרות או גישה למערכות.
- ציוד שנקנה בחיפזון ואז לא מתאים לתחנת העגינה, למסכים או לעבודה מהבית.
- מחשבים בלי מדיניות בסיסית של אבטחה, עדכונים וגיבוי.
ברוב המקרים אלה לא בעיות של "מוצר לא טוב". אלה בעיות של חוסר סדר סביב הציוד. כשאין מי שמנהל את זה, כל רכישה קטנה הופכת לסיפור קטן בפני עצמו.
שיטת העבודה
איך נראית עבודה מסודרת
- בודקים קודם מה המשתמש עושה ומה באמת מפריע לו.
- לא מחליפים מחשב לפני שבודקים אם שדרוג יספיק.
- לא משדרגים מחשב אם ברור שהוא כבר לא מתאים.
- מתאימים מחשב לעבודה בפועל, לא רק למפרט יפה.
- רושמים רישיונות וציוד כדי שלא נצטרך לנחש בעתיד.
- כשמחליפים מחשב, דואגים שהמשתמש יוכל לחזור לעבוד מהר ככל האפשר.
- מוודאים ש-Outlook, OneDrive, מדפסות ותוכנות חשובות באמת עובדים.
- כשצריך לומר "זה כבר לא שווה תיקון", אומרים את זה בצורה ברורה.
החלטה
רכישה, שדרוג או להמתין
לא כל החלטה חייבת לקרות באותו רגע.
יש מחשבים שאפשר להחזיק עוד שנה אם עושים להם שדרוג קטן. יש מחשבים שעדיף להחליף עכשיו כדי לא להמשיך לבזבז זמן עבודה. ויש מקרים שבהם נכון לחכות רגע, להבין אם העסק עומד לגדול, לעבור מערכת או לשנות צורת עבודה.
אנחנו משתדלים להסתכל על ההקשר העסקי, לא רק על המחשב עצמו. מחשב של מנהלת חשבונות, מחשב של איש מכירות, מחשב של גרפיקאית ומחשב של עובד שמתחבר רק לדפדפן - אלה לא אותם צרכים.
גבולות ברורים
מה אנחנו לא עושים
- אנחנו לא מוכרים ציוד רק כי אפשר.
- אנחנו לא ממליצים על מחשב יקר אם אין בו צורך.
- אנחנו לא מחליפים מחשב לפני שבדקנו אם שדרוג פשוט יספיק.
- אנחנו לא משאירים רישיונות ותוכנות בלי תיעוד.
- אנחנו לא מתייחסים למשתמש כאילו הוא הבעיה רק כי הוא לא יודע להסביר במונחים טכניים מה לא עובד.
חומרה ותוכנה בעסק צריכות לשרת את העבודה. המטרה היא לא לקנות עוד ציוד, אלא לגרום לעובדים לעבוד בצורה טובה יותר.
שירות שוטף
חומרה ותוכנה כחלק משירות שוטף
אצל לקוחות ריטיינר, ניהול חומרה ותוכנה הוא חלק מהשירות השוטף: מחשבים חדשים, עובדים שעוזבים, תקלות משתמשים, התקנות, רישיונות, מדפסות, שדרוגים ושאלות קטנות שמצטברות עם הזמן.
זה לא אומר שכל רכישה או פרויקט גדול כלולים אוטומטית בריטיינר. החלפת כמות גדולה של מחשבים, פרויקט מעבר תוכנה או הקמת סביבת עבודה חדשה יכולים להיות פרויקט בפני עצמו.
אבל בשירות שוטף יש יתרון ברור: אנחנו מכירים את העובדים, את המחשבים, את התוכנות ואת הדרך שבה העסק באמת עובד.
צריכים לעשות סדר בחומרה או בתוכנות?
אם אתם עסק שצריך מחשבים חדשים, שדרוגים, רישיונות, התקנות או פשוט להבין מה כדאי להחליף ומה עוד יכול להחזיק - אפשר לשלוח לנו הודעה קצרה עם מה שקיים היום ומה מפריע לעבודה.
נחזור אליכם בצורה מסודרת, נשאל כמה שאלות, ונראה אם מדובר בטיפול נקודתי, שירות שוטף או רכישה מסודרת.
אפשר גם לקרוא על תחזוקת שרתים לעסקים