תחזוקת שרתים
תחזוקת שרתים לעסקים
שרת בעסק הוא בדרך כלל אחד הדברים שפחות שמים לב אליהם כשהכל עובד. הוא יושב בארון תקשורת, בחדר צדדי או בענן, ומחזיק קבצים, משתמשים, הרשאות, תוכנות, גיבויים, חיבורים מרחוק ולפעמים גם מערכות קריטיות לעבודה היומיומית.
הבעיה מתחילה כשלא ברור מי מטפל בו.
עדכונים נדחים, דיסקים מתמלאים, גיבויים רצים אבל אף אחד לא בודק אותם, משתמשים ישנים נשארים פתוחים, ושירות קטן שנופל יכול להשבית חצי משרד.
אנחנו מטפלים בשרתים של עסקים בצורה שוטפת ומסודרת: בדיקות, תחזוקה, גיבויים, הרשאות, תיעוד ותמיכה כשמשהו לא עובד כמו שצריך.
ללקוחות עסקיים בלבד. בלי הבטחות קסם ובלי להחליף שרת לפני שבדקנו מה באמת צריך.
השירות
מה כולל טיפול בשרתים
תחזוקת שרתים היא לא רק "להיכנס כשיש תקלה". שרת עסקי צריך מישהו שבודק אותו גם כשאין דרמה.
לפעמים מדובר בשרת פיזי במשרד. לפעמים בשרת וירטואלי ב-Hyper-V. לפעמים בשרת קבצים, Active Directory, שירות רישוי, תוכנת הנהלת חשבונות, מערכת ותיקה או סביבת עבודה שמחוברת לכמה דברים ביחד.
בכל מקרה, המטרה דומה: להבין מה השרת עושה, מה תלוי בו, איך מגבים אותו, מי נכנס אליו, ומה צריך לבדוק כדי שלא נגלה בעיה רק אחרי שמשהו כבר נפל.
כיסוי
במה אנחנו מטפלים
בדיקות תקינות
בדיקת מקום בדיסקים, שירותים שנפלו, עומסים חריגים, שגיאות מערכת, זמני פעולה ודברים קטנים שמתחילים להצטבר לפני שהם הופכים לתקלה.
עדכונים ותחזוקה
עדכוני מערכת, תחזוקת Windows Server, בדיקת אתחולים, שירותים רגישים ותכנון פעולות כדי לא להפריע לעבודה בלי צורך.
גיבויים ושחזורים
בדיקה שהגיבוי באמת רץ, שיש יעד גיבוי ברור, שיש היסטוריה, ושאפשר לשחזר קבצים או שרת במקרה הצורך. גיבוי שלא נבדק הוא לא משהו שכדאי לסמוך עליו.
משתמשים והרשאות
Active Directory, קבוצות, משתמשים שעזבו, הרשאות לתיקיות, גישה מרחוק וסידור הרשאות שלא הצטברו במשך שנים בלי שאף אחד הסתכל עליהן.
שרתים וירטואליים
Hyper-V, מכונות וירטואליות, דיסקים וירטואליים, snapshots כשצריך, בדיקת משאבים ותלות בין השרת המארח לבין המערכות שרצות עליו.
תיעוד וסדר
רישום כתובות, סיסמאות במערכת מאובטחת, תפקיד השרת, שירותים שרצים עליו, תוכנות חשובות, תלויות ומידע שצריך לדעת לפני שנוגעים במשהו.
מהשטח
בעיות נפוצות שאנחנו רואים
- שרת שעובד שנים, אבל אף אחד לא באמת יודע מה מותקן עליו.
- דיסק מערכת שמתמלא לאט עד שנגמר המקום.
- גיבוי שמוגדר, אבל לא ברור מתי בדקו שחזור בפעם האחרונה.
- משתמשים ישנים שעדיין קיימים ב-Active Directory.
- הרשאות לתיקיות שהתרחבו עם השנים בלי סדר ברור.
- שרת פיזי ישן שמחזיק מערכת חשובה ואין לו תוכנית החלפה.
- סביבת Hyper-V שבה לא ברור מה שייך למה.
- עדכונים שלא בוצעו הרבה זמן בגלל פחד שמשהו יישבר.
- שירותים שרצים עם משתמשים ישנים או סיסמאות שאף אחד לא מכיר.
אלה דברים שקורים בהרבה עסקים. לא בגלל שמישהו הזניח בכוונה, אלא כי השרת בדרך כלל מקבל תשומת לב רק כשיש תקלה. העבודה שלנו היא להחזיר לשם סדר.
שיטת העבודה
איך נראית עבודה מסודרת
- ממפים קודם מה השרת עושה ומה תלוי בו.
- בודקים גיבויים לפני שמסתמכים עליהם.
- בודקים מקום בדיסקים, שגיאות ושירותים רגישים.
- מסדרים משתמשים והרשאות כשצריך.
- מתעדים מה חשוב לדעת על השרת.
- לא מבצעים שינוי משמעותי בלי להבין מי יושפע ממנו.
- כשיש שרת ישן מדי, אומרים את זה בצורה ברורה ומציעים כיוון.
- כשאפשר להאריך חיים בצורה סבירה, לא רצים להחליף רק כי אפשר.
התאמה
שרת פיזי, שרת וירטואלי או ענן
לא כל עסק צריך אותו דבר.
יש עסקים שעדיין צריכים שרת מקומי במשרד. יש עסקים שיכולים להעביר חלק מהעבודה ל-Microsoft 365 או לענן. יש מערכות ותיקות שלא זזות בקלות. ויש מקרים שבהם השרת הישן נשאר רק כי אף אחד לא עצר לשאול אם עדיין צריך אותו.
אנחנו לא מתחילים מהתשובה. קודם בודקים מה קיים, מי משתמש בזה, מה הסיכון, ומה תהיה העלות של שינוי לעומת המשך תחזוקה.
לפעמים הפתרון הוא שרת חדש. לפעמים וירטואליזציה. לפעמים מעבר לשירות ענן. ולפעמים רק סדר, גיבוי טוב יותר וקצת תחזוקה שוטפת.
כאשר נדרש שרת חדש או סביבת ענן מנוהלת למערכת עסקית, אפשר להקים אותה במסגרת שירות שרתי הענן. למידע על שרתי ענן מנוהלים
שקיפות
מה אנחנו לא מבטיחים
- אנחנו לא מבטיחים ששרת ישן מאוד ימשיך לעבוד לנצח.
- אנחנו לא משדרגים מערכת לפני שבדקנו מה תלוי בה.
- אנחנו לא אומרים "הכל מגובה" בלי להבין איפה הגיבוי ואיך משחזרים.
- אנחנו לא משאירים משתמשים ישנים והרשאות פתוחות רק כי "ככה זה היה".
- אנחנו לא ממליצים להחליף שרת אם אפשר לפתור את הבעיה בצורה סבירה יותר.
שרתים הם מקום שבו עדיף להיות זהירים. שינוי קטן במקום הלא נכון יכול להשפיע על הרבה אנשים. לכן אנחנו מעדיפים לעבוד מסודר, גם אם זה לפעמים קצת פחות מהיר.
שירות שוטף
שרתים כחלק משירות שוטף
אצל לקוחות ריטיינר, תחזוקת שרתים היא חלק מהתמונה הרחבה של שירות המחשוב: משתמשים, הרשאות, גיבויים, תקלות, עדכונים, חיבורים מרחוק ותיעוד.
זה לא אומר שכל פרויקט שרתים גדול כלול אוטומטית בריטיינר. הקמת שרת חדש, מעבר תשתיות, שדרוג מערכת הפעלה או העברת מערכת קריטית יכולים להיות פרויקט בפני עצמו.
אבל בשירות שוטף יש יתרון גדול: אנחנו כבר מכירים את הסביבה, יודעים מה רץ איפה, ויכולים לטפל בדברים הקטנים לפני שהם הופכים לתקלות גדולות.
רוצים לעשות סדר בשרתים של העסק?
אם יש לכם שרת במשרד, שרת וירטואלי, סביבת Hyper-V או מערכת חשובה שאף אחד לא נגע בה הרבה זמן - אפשר לשלוח לנו הודעה קצרה עם מה שקיים היום ומה מדאיג אתכם.
נחזור אליכם בצורה מסודרת, נשאל כמה שאלות, ונראה אם מדובר בתחזוקה שוטפת, בדיקה נקודתית או פרויקט מסודר.
אפשר גם לקרוא על Microsoft 365 לעסקים