דלג לתוכן הראשי
נתן-אור

Microsoft 365 לעסקים

Microsoft 365 לעסקים

Microsoft 365 הוא לא רק מיילים בענן. בעסק קטן או בינוני הוא בדרך כלל הופך להיות המקום שבו נמצאים הדואר, הקבצים, ההרשאות, הפגישות, המשתמשים, הטלפונים, Teams, SharePoint ו-OneDrive.

כשזה מסודר - העבודה זורמת.
כשזה לא מסודר - מתחילים לראות בעיות: קבצים שנעלמים, הרשאות לא ברורות, משתמשים שלא מצליחים להתחבר, סנכרון שלא עובד, מיילים שנתקעים, ותחושה כללית שאף אחד לא ממש יודע איפה הדברים נמצאים.

אנחנו עוזרים לעסקים להקים, להעביר, לסדר ולנהל את Microsoft 365 בצורה שמתאימה לעבודה היומיומית שלהם.

איך אנחנו מטפלים בזה

ללקוחות עסקיים בלבד. בלי הבטחות קסם, בלי למכור רישיונות שלא צריך.

הגישה

לא רק לפתוח תיבות מייל

הרבה עסקים מגיעים ל-Microsoft 365 דרך צורך פשוט: צריך מייל עסקי, משתמש חדש, Teams, או מעבר מספק ישן.

אבל מהר מאוד מתברר שהשאלה היא לא רק "איך פותחים תיבה". צריך להבין מי המשתמשים, איפה הקבצים, מי אמור לראות מה, איך עובדים מהמחשב ומהטלפון, ואיך מונעים מצב שבו כל אחד שומר דברים במקום אחר.

לכן אנחנו לא מתייחסים ל-Microsoft 365 כאל עוד רישיון. אנחנו מסתכלים עליו כחלק מסביבת העבודה של העסק.

כיסוי

במה אנחנו מטפלים

הקמה וניהול משתמשים

פתיחת משתמשים, סגירת משתמשים, רישיונות, קבוצות, הרשאות, MFA, שחזור גישה ותקלות התחברות.

דואר עסקי

תיבות מייל, כתובות, aliases, קבוצות, תיבות משותפות, חתימות, העברת דואר, SPF, DKIM ו-DMARC כשצריך.

SharePoint ו-OneDrive

סידור ספריות, הרשאות, סנכרון למחשבים, מעבר מקבצים מקומיים, מניעת כפילויות והסבר למשתמשים איך לעבוד נכון.

Teams ופגישות

Teams, פגישות, הרשאות, קבוצות עבודה, שיתוף מסכים, תקלות התחברות ותיאום בין מחשב לטלפון.

אבטחה והרשאות

MFA, הרשאות לפי תפקיד, גישה למשתמשים שעזבו, בדיקת הרשאות חריגות וסדר בסיסי בחשבונות.

תמיכה שוטפת

טיפול בתקלות, שאלות משתמשים, שינויים קטנים, משתמשים חדשים, מחשבים חדשים ובעיות סנכרון שחוזרות על עצמן.

מעברים

מעברים שאנחנו מכירים

הרבה מהעבודה שלנו סביב Microsoft 365 היא לא הקמה מאפס, אלא מעבר מסביבה קיימת שכבר עובדת איכשהו - אבל לא מספיק מסודר.

  • מעבר מג'ימייל או Google Workspace ל-Microsoft 365.
  • מעבר מ-GoDaddy 365 לטננט עצמאי.
  • מעבר מדואר ישן או ספק אחסון ישן.
  • מעבר מקבצים מקומיים או שרת קבצים ל-SharePoint ו-OneDrive.
  • סידור טננט קיים שכבר נפתח בעבר אבל לא הוגדר נכון.
  • חיבור משתמשים במחשב, בטלפון וב-Outlook.

במעברים כאלה חשוב לא רק "להעביר מידע". צריך לוודא שהמשתמשים מבינים מה השתנה, שההרשאות הגיוניות, ושאין קבצים או תיבות שנשארו מאחור בלי שמישהו שם לב.

מהשטח

בעיות נפוצות שאנחנו רואים

  • משתמשים עם יותר מדי הרשאות, או בלי הרשאות למקומות שהם באמת צריכים.
  • קבצים שנמצאים ב-OneDrive אישי במקום ב-SharePoint של העסק.
  • עובדים שעזבו ועדיין יש להם גישה.
  • MFA שלא הופעל לכולם, או הופעל בלי להסביר למשתמשים מה לעשות.
  • סנכרון קבצים שתוקע את המחשב או יוצר כפילויות.
  • תיבות משותפות שלא ברור מי אחראי עליהן.
  • דומיין שעבר בין ספקים בלי תיעוד מסודר.
  • טננט שנפתח פעם על ידי ספק אחר, ואף אחד לא באמת יודע מה מוגדר בו.

בדרך כלל אלה לא בעיות ענקיות בפני עצמן. אבל כשלא מטפלים בהן, הן מצטברות ומייצרות בלגן יומיומי.

שיטת העבודה

איך נראית עבודה מסודרת

  • בודקים את המצב הקיים לפני שמתחילים לשנות.
  • מבינים מי המשתמשים ומה הם באמת צריכים.
  • מסדרים הרשאות, קבוצות ותיבות משותפות.
  • מוודאים שהדואר והקבצים נמצאים במקום הנכון.
  • מחברים Outlook, טלפונים, Teams ו-OneDrive בצורה תקינה.
  • מסבירים למשתמשים את השינויים החשובים.
  • מתעדים את מה שהוגדר כדי שלא נצטרך לנחש בפעם הבאה.

שקיפות

מה אנחנו לא מבטיחים

  • אנחנו לא מבטיחים שמעבר יתבצע בלי אף שאלה או הפרעה למשתמשים.
  • אנחנו לא מזיזים דואר וקבצים בלי להבין קודם מה קיים.
  • אנחנו לא משאירים הרשאות פתוחות רק כי "ככה זה היה קודם".
  • אנחנו לא ממליצים על רישיון יקר יותר אם אין בו צורך ברור.
  • אנחנו לא מתייחסים למשתמשים כאילו הם אמורים להבין לבד מה השתנה.

המטרה היא שהמערכת תהיה מסודרת ושימושית, לא רק "מחוברת". לפעמים זה אומר לעצור רגע, להסביר, ולתקן גם דברים שהיו פתוחים עוד לפני שהגענו.

שירות שוטף

Microsoft 365 כחלק משירות שוטף

אצל לקוחות ריטיינר, Microsoft 365 הוא חלק מהשירות השוטף: משתמשים חדשים, עובדים שעוזבים, הרשאות, תיבות משותפות, תקלות Outlook, סנכרון OneDrive, Teams, MFA ושאלות של משתמשים.

זה לא אומר שכל פרויקט גדול כלול אוטומטית בריטיינר. מעבר גדול, בניית SharePoint מחדש או סידור יסודי של טננט קיים יכולים להיות פרויקט בפני עצמו.

אבל בשירות שוטף, יש כתובת קבועה שמכירה את הסביבה ויודעת לטפל גם בשינויים הקטנים שמצטברים לאורך הזמן.

רוצים לסדר את Microsoft 365 בעסק?

אם אתם עסק שעובד עם Microsoft 365, או שוקל לעבור אליו, אפשר לשלוח לנו הודעה קצרה עם מה שקיים היום ומה הייתם רוצים לשפר.

נחזור אליכם בצורה מסודרת, נשאל כמה שאלות, ונראה אם מדובר בטיפול נקודתי, שירות שוטף או פרויקט מעבר מסודר.

צריכים גם תמיכה טכנית לעובדים?