בכדי לספק תמיכה מרחוק בצורה מאובטחת וחלקה, נעשה שימוש בתוכנת TeamViewer המוכרת והמעולה. יש ארבע גירסאות לתוכנה הזו:
עבור לקוחות קבועים ישנה גירסה להתקנה על המחשב, המאפשרת התחברות למחשב גם מחוץ לשעות העבודה ונותנת אפשרות לספק פתרונות גם בשעות שבהן העובד אינו ליד המחשב. להורדת גירסה להתקנה יש ללחוץ כאן.
עבור לקוחות שאינם קבועים או על מחשבים שאינם של העסק, ניתן להריץ גירסה ללא התקנה. בגירסה זו, על המשתמש (אתם) להיות ליד המחשב בזמן שניתנת התמיכה כיוון שגירסה זו תפסיק לעבוד כשהחלון של התוכנה ייסגר. להורדת גירסה ללא התקנה יש ללחוץ כאן.